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      集团公司召开合肥机场2017年 服务质量评价迎评工作情况通报会

      发布时间:2017-06-12      浏览次数:

            为共同做好合肥机场2017年服务质量评价迎评工作,持续提升机场服务质量和水平,6月9日下午,集团公司召开了合肥机场服务质量评价迎评工作情况通报会,向各驻场单位通报迎评工作相关情况,商讨成立“合肥机场旅客服务促进委员会”(暂定名)等事宜。集团公司副总经理汤斌主持会议,东航、空管、油料、机场公安局、海关、边防、检验检疫、运管、中国银行、合客等驻场单位领导出席会议,集团安质部、蓝实公司、合肥机场分公司及分公司候管部等单位相关负责人和工作人员参加了会议。

             会上,合肥机场分公司副总经理冯宗全介绍了2017年全国民用机场服务质量评价暨评审员培训启动会基本情况;合肥机场分公司党委书记王仲铭结合合肥机场工作实际,简要介绍了《中国民用机场服务质量评价指标(2017版)》有关内容,以及《合肥新桥国际机场2017年服务质量评价迎评工作驻场单位工作指标(建议稿)》等情况,并就倡议成立“合肥机场旅客服务促进委员会”(暂定名)进行了通报和说明。

             会上,各参会单位就如何深入推进合肥机场服务质量提升进行了认真交流讨论。各驻场单位均表示,持续提升服务质量是民航行业特性决定的,对服务质量评价中涉及本单位的相关工作指标会认真加以落实,并全力配合机场做好迎评中的其他相关工作;同意并支持成立“合肥机场旅客服务促进委员会”(暂定名)。

             集团公司汤斌副总经理在总结讲话中首先对各驻场单位一直以来对机场工作的支持和配合表示感谢,同时对各迎评责任单位共同做好机场服务质量评价工作提出了四点希望和要求:一是要高度重视,请各驻场单位结合工作实际,对服务质量评价迎评工作进行专门安排和部署;二是要狠抓工作落实,请各驻场单位明确一位分管领导,并指定一名专门联络员负责落实具体工作;三是在标准上下功夫,请各迎评责任单位对照服务质量评价指标,查遗补缺、补足短板,做到立行立改、全面提升;四是要以成立“合肥机场旅客服务促进委员会”(暂定名)为平台,兼顾各单位的主体需求,努力构建合肥机场服务质量持续提升的长效机制。                                                                                            (合肥机场分公司 王余)

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